Politique de Remboursement Finyou

Transparence sur vos droits et l'accès aux services

Date d'entrée en vigueur : 15 avril 2026

1. Introduction

La plateforme Finyou, en tant que système d'ERP et solution logistique SaaS, s'engage à fournir des services de haute qualité. Cette politique de remboursement clarifie les conditions sous lesquelles les abonnés peuvent demander un remboursement. Nous croyons en la transparence pour garantir une compréhension claire des droits et obligations de toutes les parties.

L'éligibilité au remboursement dépend du type d'abonnement et des circonstances de la demande :

2. Éligibilité au remboursement

Abonnements mensuels : Aucun remboursement n'est disponible pour les abonnements mensuels après le début de la période de facturation. Vous pouvez annuler à tout moment et conserver l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Abonnements annuels : Ils peuvent être éligibles à un remboursement partiel. En cas d'annulation anticipée, l'utilisation sera recalculée au tarif mensuel standard, et le solde sera remboursé après déduction des frais administratifs. Les demandes doivent être faites dans les 30 jours suivant l'achat.
Services additionnels : Les frais de configuration, de personnalisation et de conseil ne sont pas remboursables.

3. Éléments non remboursables

  • •Toute partie d'un mois d'abonnement déjà entamé.
  • •Frais de mise en œuvre ou de personnalisation.
  • •Services entièrement fournis (formation, conseil).
  • •Paiements effectués après la période d'éligibilité de 30 jours.
  • •Abonnements achetés via des offres promotionnelles spéciales.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1

Envoyez un e-mail à notre équipe support à contact@finyou.site ou soumettez un ticket via notre portail.

2

Incluez vos informations de compte, le numéro de facture et le motif de la demande.

3

Notre équipe examinera votre demande sous quelques jours ouvrables.

5. Traitement des remboursements

  • ✓Une fois approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.
  • ✓Le délai d'apparition sur votre compte est de 7 à 14 jours ouvrables selon votre banque.
  • ✓Finyou n'est pas responsable des délais bancaires.

6. Résiliation du compte

En cas de résiliation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Aucun remboursement ne sera accordé pour la période restante, sauf dans les conditions d'abonnements annuels mentionnées plus haut.

7. Période d'essai gratuit

Finyou propose un essai gratuit pour évaluer la plateforme. Nous recommandons vivement de l'utiliser avant de vous engager. Aucun remboursement ne sera accordé pour motif d'insatisfaction après le début de l'abonnement payant.

8. Modifications de la politique

Finyou se réserve le droit de modifier cette politique. Les changements seront publiés sur cette page et votre utilisation continue constitue une acceptation de la nouvelle politique.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :

Email : contact@finyou.site

Téléphone : +212775155862

Adresse : Casablanca, Maroc